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Reisen > Hotelbewertung >


Hotelbewertungen: Ehemalige Gäste bewerten ihr Urlaubshotel

Immer mehr Verbraucher informieren sich vor der Urlaubsbuchung über Hotels am Wunschort und nutzen Hotelbewertungen ehemaliger Hotelgäste für die Urlaubsplanung. In der Kategorie Hotelkritiken haben wir einige Anbieter von Reisebewertungen zusammengestellt, nach dem unsere eigener Bereich für Hotelbewertungen geschlossen werden musste.

Einige hilfreiche Tipps zur richtigen Nutzung der Bewertungsplattformen, möchten wir Ihnen mit auf den Weg geben:

Gefälschte Bewertungen: Vertrauen Sie nicht blind!

Es ist kein Geheimnis mehr, dass viele der Bewertungen, die Sie auf den gängigen Bewertungsportalen finden, nicht korrekt zu Stande gekommen sind. Häufig werden die Berichte manipuliert oder sogar durch spezialisierte Dienstleister massenhaft einseitig geschrieben. Auch, wenn alle Bewertungsportale hier besondere Vorkommnisse treffen, es lässt sich letztlich nicht komplett verhindern, dass falsche Empfehlungen oder fehlerhafte Warnungen in den Bewertungen auftauchen.


Andere Anprüche & Sichtweisen

Unterschiedliche Personen haben unterschiedliche Ansprüche und Sichtweisen. Was für den einen sein Traumhotel darstellt, kann für andere unpassend und abschreckend sein. Insbesondere wird dies auch durch die eigene Lebenssituation maßgeblich mit bestimmt. So haben z.b. Familien grundlegend andere Anforderungen als allein Reisende oder Paare ohne Kinder.
Während für Familien häufig ein ungezwungenes und "praktisches" Ambiente mit ebenso unkomplizierter und kinderfreundlicher Ernährung im Vordergrund stehen, bevorzugen Paare ohne Kinder häufig ein schönes und ruhiges Umfeld mit vielfältiger und regionaler Küche.
Daher gilt: Achten Sie auf diese unterschiedlichen Sichtweisen beim Lesen der Bewertungstexte und suchen Sie gezielt nach Bewertungen, die aus Ihrer "Zielgruppe" stammen. Hier ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie ähnliche Erfahrungen machen werden.

Rachebewertungen

Kennen Sie das auch? Man fühlt sich ungerecht oder schlecht behandelt und möchte dem Anbieter am liebsten nachträglich "fertig machen", wenn es denn nur ginge?
Dank Internet ergeben sich auch für den sog. "kleinen Mann" erstaunliche Möglichkeiten, um Rache zu nehmen. Eine davon ist es, schlechte Bewertungen zu verfassen und dies am besten gleich mehrfach. Häufig hat der Ärger einen bestimmten Auslöser, der rein gar nichts mit den grundsätzlichen Eigenschaften eines Hotels zu tun haben muss. So kann das empfundene Fehlverhalten eines einzelnen Mitarbeiters dazu führen, dass gleich das ganze Hotel negativ bewertet wird.



Alter der Bewertung

Menschen ändern sich im Laufe des Lebens und auch Hotels sind nicht auf Dauer gleich gut oder gleich schlecht. Es ist durchaus erwünscht und kommt sogar recht häufig vor, dass Hotelbetreiber Bewertungen für das eigene Hotel lesen und Gegenmaßnahmen einleiten, um auf die Anforderungen der Urlauber besser einzugehen. Auch Renovierungen, Neuausstattungen oder Besitzerwechsel sind keine Seltenheit. Sie sollten daher immer auf das Alter der Bewertungen achten und neuere Bewertungen besonders aufmerksam lesen, denn vielleicht sind die Mängel aus alten Berichten schon lange Geschichte.


Fazit:
Hotelbewertungen sind als Orientierung hilfreich, aber müssen sorgfältig gelesen und kritisch hinterfragt werden. Gucken Sie keinesfalls nur auf die Sternchen, die die Bewertung nur sehr grob wieder geben, sondern lesen Sie die Texte aufmerksam und achten Sie darauf, inwieweit die dargestellte Kritik sich auf Ihre eigene Situation beziehen lässt. Die Kritik sollte immer nachvollziehbar sein und konkrete Beispiele nennen. Allgemeingehaltene Bewertungen ("schlechtes Essen", "mangelhafte Sauberkeit" o.ä.) ohne Nennung ganz konkreter Mängel oder Vorzüge können leichter manipuliert werden und sollten daher ignoriert werden.

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